Zásady doručování

Objednávky doručujeme prostřednictvím dopravce Zásilkovna do České republiky, Slovenska, Německa a Polska. Pro zákazníky v České republice je zároveň dostupné doručení prostřednictvím České pošty. Veškeré objednávky zpracováváme a předáváme dopravci nejpozději do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, případně od přijetí platby, pokud je objednávka hrazena předem. Objednávky přijaté během víkendů nebo státních svátků jsou zpracovávány v nejbližší následující pracovní den.

Doba doručení v rámci České republiky je zpravidla 1 až 3 pracovní dny od odeslání zásilky. U objednávek doručovaných na Slovensko, do Německa a Polska činí předpokládaná doba doručení 1 až 5 pracovních dnů od odeslání. Uvedené termíny jsou orientační a mohou být ovlivněny aktuální vytížeností dopravce nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi.

Dopravu zdarma poskytujeme pouze pro objednávky doručované do České republiky a na Slovensko prostřednictvím Zásilkovny na výdejní místo, Z-BOX nebo partnerský box. Doprava zdarma se nevztahuje na doručení prostřednictvím České pošty ani na zásilky doručované do Německa a Polska.

Po předání zásilky dopravci obdrží zákazník e-mail s informacemi o zásilce a možností jejího sledování. Zákazník je povinen převzít zásilku ve lhůtě stanovené dopravcem. V případě nepřevzetí zásilky a jejího vrácení zpět odesílateli si vyhrazujeme právo požadovat úhradu nákladů vzniklých v souvislosti s opětovným odesláním nebo vrácením zásilky.

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její stav a neporušenost obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučujeme ji nepřebírat nebo tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem při převzetí a bez zbytečného odkladu nás kontaktovat. Veškeré dotazy týkající se dopravy, doručení nebo stavu objednávky lze zasílat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na našem e-shopu.

Tyto zásady doručování jsou platné ode dne jejich zveřejnění a provozovatel e-shopu si vyhrazuje právo je kdykoliv aktualizovat nebo změnit.